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Important Product Recall To Repair Imformation

Consumer Notification Letter

Lettre de notification au client

 

 

March 7, 2018

 

 

IMPORTANT PRODUCT RECALL TO REPAIR INFORMATION

 

INFORMATIONS IMPORTANTES DE RAPPEL DE PRODUIT POUR RÉPARATION

 

 

Dear Mosquito Magnet Customer,

 

Cher client Mosquito Magnet,

 

 

At Woodstream Corporation, the quality of our products and the safety of our consumers are our top priority. As part of our consumer review process, we recently identified a potential safety issue if certain Mosquito Magnet Models are not turned off before cleaning with our “Quick Clear Cartridge” cleaning kit, contrary to instructions requiring units to be turned off prior to cleaning, if not followed, the forced air may damage the regulator.

 

Chez Woodstream Corporation, la qualité de nos produits et la sécurité de nos clients sont notre priorité absolue. Dans le cadre de notre processus de révision, nous avons récemment identifié un problème de sécurité potentiel si certains modèles  Mosquito Magnet ne sont pas éteints avant d'être nettoyés avec le nécessaire de « cartouches de nettoyage rapide », même si les instructions stipulent que les unités doivent être éteintes avant le nettoyage. Si cela n'est pas fait, l'air forcé pourrait endommager le régulateur.

 

Models manufactured 2014-2016 involved are:

• Patriot/Patriot Plus (MM4102/MM4202) – Serial # PT01438 – PT01642

• Independence (MM3202) – Serial # IN01450 – IN01625

• Executive (MM3302) – Serial # EX01444 – EX01630

 

Modèles fabriqués en 2014 -2016 en question sont :

• Patriot/Patriot Plus (MM4102/MM4202) – No de série PT01438 – PT01642

• Independence (MM3202) – No de série IN01450 – IN01625

• Executive (MM3302) – No de série EX01444 – EX01630

The products at issue have stickers with the serial numbers placed on the back of the trap. We are offering a free repair. This action is being taken to prevent damage and injury from broken regulator parts.

 

Les produits en cause ont des autocollants avec les numéros de série placés à l'arrière du piège. Nous offrons la réparation gratuite. Cette action est prise pour éviter les dommages et les blessures causés par des pièces de régulateur cassées.

 

 

You are receiving this letter because our records indicate that you may have purchased one of these products.  STOP USING CLEANING KITS IMMEDIATELY AND

CONTACT THE COMPANY FOR RETURN FOR A FREE REPAIR.

 

Vous recevez cette lettre parce que nos dossiers indiquent que vous avez acheté l'un de ces produits. 

CESSER IMMÉDIATEMENT D'UTILISER LES NÉCESSAIRES DE NETTOYAGE 

CONTACTER LA COMPAGNIE POUR LE RETOURNER ET OBTENIR UNE RÉPARATION GRATUITE.

 

 

For more details, visit: www.mosquitomagnet.com/recalltorepair

or call: 877-224-1538, Monday through Friday 9am to 5 pm ET

or email: consumercare@woodstream.com

NOTE:  Repair is not available in stores

 

Pour plus d'informations, visiter : www.mosquitomagnet.com/recalltorepair

Ou composer : 877-224-1538, du lundi au vendredi de 9h à 17h HE

Ou courriel : consumercare@woodstream.com

REMARQUE : La réparation n'est pas disponible en magasin

We apologize for the inconvenience this may have caused and we will continue to strive to create products that are smart, innovative, and safe to help you enjoy your backyard.

 

Nous nous excusons pour le dérangement que cela a pu causer et nous continuerons à nous efforcer de créer des produits intelligents, innovants et sécuritaires pour vous aider à profiter de votre jardin.

 

 

Sincerely,

 

Cordialement,

 

Woodstream Corporation

 

Exchange Process:

 

Consumers are asked contact us with product information, serial code, name and address to receive free shipping, repair and RE delivery of repaired unit.

 

They can also email our customer service team or call toll free from Monday to Friday, 9:00 AM ET to 5:00 PM ET. Products cannot be repaired and replaced at retail locations.

 

Processus d'échange :

 

Les consommateurs sont priés de nous contacter avec les informations concernant le produit, le numéro de série, leur nom et adresse afin de recevoir la livraison gratuite, la réparation et la livraison de l'unité réparée.

 

Ils peuvent aussi envoyer un courriel à notre équipe du service à la clientèle ou téléphoner sans frais du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h HE. Les produits ne peuvent pas être réparés et remplacés dans les points de vente au détail.